Regulamin korzystania z modułu „Zgłoś usterkę” funkcjonującego w ramach
Gliwickiej Aplikacji Miejskich Aktywności GAMA
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z modułu „Zgłoś usterkę” (zwanego dalej modułem) umożliwiającego mieszkańcom Gliwic zgłaszanie problemów w przestrzeni publicznej, wymagających interwencji służb miejskich. Moduł dostępny jest w Gliwickiej Aplikacji Miejskich Aktywności GAMA oraz pod adresem gama.gliwice.eu
2. Administratorem modułu jest Centrum Kultury Victoria w Gliwicach.
3. Korzystanie z modułu oznacza zgodę na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2
Podstawowe zasady działania i korzystania z modułu
1. Korzystanie z modułu jest nieodpłatne.
2. Korzystanie z modułu możliwe jest poprzez stronę internetową lub aplikację na urządzenia mobilne, wykorzystujące systemy operacyjne iOS lub Android.
3. Zakazane jest korzystanie z modułu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami, a w szczególności dostarczanie i przesyłanie za pomocą modułu treści o charakterze bezprawnym (np. tzw. „spamu” lub materiałów naruszających prawa autorskie czy dobra osobiste osób trzecich). Zakazane jest wprowadzanie do modułu danych niezgodnych z faktami (w tym podawanie fałszywych danych osobowych lub zgłaszanie nieistniejących problemów).
4. Zgłoszenie musi zawierać krótki opis problemu oraz wskazywać jego lokalizację. Nieprecyzyjne bądź niezgodne ze stanem faktycznym określenie lokalizacji może utrudnić lub uniemożliwić podjęcie działań, o które wnioskuje użytkownik.
5. Zgłoszenie może zawierać zdjęcia obrazujące problem. Zdjęcie dołączone do zgłoszenia nie powinno przekraczać rozmiaru 2 MB. Aby uniknąć naruszeń prawa, zdjęcie nie może zawierać wizerunku osób trzecich, pojazdów z widocznymi numerami rejestracyjnymi i innych informacji mogących naruszyć prywatność lub dobra osobiste osób trzecich.
6. Formularz zgłoszenia może gromadzić następujące kategorie danych identyfikujących użytkownika: imię, nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres e-mail oraz miejsce i opis zgłaszanego problemu, w tym treści wprowadzane do systemu takie jak fotografie i inne pliki, odnośniki (linki) do serwisów zewnętrznych. Podanie adresu e-mail jest obowiązkowe w celu potwierdzenia zgłoszenia. Podanie pozostałych danych osobowych jest dobrowolne, niepodanie szczegółów niezbędnych do ustalenia przez właściwe służby miejskie miejsca i przedmiotu zgłoszenia uniemożliwi jego rozpatrzenie.
7. Aby zgłoszenie zostało przyjęte do rozpatrzenia należy zaakceptować regulamin oraz kliknąć w link przesłany w wiadomości e-mail wysłanej przez system na pierwszym etapie zgłoszenia.
8. Administrator rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, po czym powiadomi zgłaszającego o wyniku jego rozpatrzenia na adres podany w zgłoszeniu.
§ 3
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z korzystaniem z modułu „Zgłoś usterkę” w Aplikacja GAMA
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z modułu „Zgłoś usterkę” w aplikacji GAMA jest Centrum Kultury Victoria,
ul. Barlickiego 3, 44-100 Gliwice. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: e-mail: iod@ckvictoria.pl
2. Współadministratorami danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją usługi zgłoszonej za pośrednictwem modułu „Zgłoś usterkę” w aplikacji GAMA są:
Prezydent Miasta Gliwice z siedzibą w Urzędzie Miejskim w Gliwicach,
ul. Zwycięstwa 21, 44-100 Gliwice. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: e-mail: iod@um.gliwice.pl
Straż Miejska w Gliwicach, ul. Bolesława Śmiałego 2A, 44-121 Gliwice. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: e-mail: iod@smgliwice.pl
Centrum Ratownictwa Gliwice, ul. Bolesława Śmiałego 2B, 44-121 Gliwice. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: e-mail: iod@crg.gliwice.pl
Miejski Zarząd Usług Komunalnych, ul. Strzelców Bytomskich 25c, 44-109 Gliwice, Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: e-mail: iod@euodo.pl
Zarząd Dróg Miejskich, ul. Płowiecka 31, 44-121 Gliwice, Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych Osobowych: e-mail: iod@euodo.pl
3. Dane osobowe w module „Zgłoś usterkę” aplikacji GAMA przetwarzane będą wyłącznie w celu umożliwienia użytkownikom zgłaszania problemów w przestrzeni publicznej wymagających interwencji służb miejskich.
4. Zgodnie z art. art. 384 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny akceptacja Regulaminu oznacza zawarcie umowy na korzystanie z modułu „Zgłoś usterkę”, na warunkach w nim określonych. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), tj. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy.
5. Dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom, z wyjątkiem podmiotów uprawionych do ich przetwarzania na podstawie przepisów obowiązującego prawa oraz podmiotom realizującym usługi, które są niezbędne do bieżącego funkcjonowania aplikacji GAMA. Dane osobowe nie będą przekazywane przez administratora poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
6. Dane będą przetwarzane przez okres związany z realizacją wskazanych powyżej celów przetwarzania.
7. Osoba, której dane dotyczą, w zakresie danych przetwarzanych przez administratora i współadministratorów ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania (poprawiania), a w przypadkach uregulowanych przepisami prawa - do usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.
8. Jeśli przetwarzanie danych osobowych przez administratora lub współadministratorów narusza przepisy o ochronie danych osobowych, osobie której dane dotyczą przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. W aplikacji GAMA nie ma miejsca zautomatyzowane podejmowanie decyzji ani profilowanie.
§ 4
Kontakt, rozwiązywanie problemów
Wszelkie problemy techniczne związane z działaniem aplikacji należy kierować na adres: support@amistad.pl. W przypadku potrzeby pomocy w dodaniu zgłoszenia, prośby należy kierować na adres: kontakt@ckvictoria.pl bądź na numer tel.: +48 32 444 28 12.
§ 5
Prawa autorskie
1. Użytkownik jest właścicielem wszystkich treści i informacji publikowanych przez siebie w module.
2. W przypadku treści objętych prawem własności intelektualnej, w szczególności publikowanych zdjęć oraz opisów problemów, użytkownik modułu przyznaje administratorowi niewyłączną, zbywalną, obejmującą prawo do udzielania sublicencji, bezpłatną licencję zezwalającą na wykorzystanie wszelkich treści objętych prawem własności intelektualnej publikowanych przez niego w ramach modułu.
3. Pozyskane za pośrednictwem modułu dane są przekazywane zgodnie z właściwością do wydziałów Urzędu Miejskiego w Gliwicach lub miejskich jednostek organizacyjnych realizujących czynności, o które wnioskował mieszkaniec. Dane nie są udostępniane osobom trzecim poza przypadkami przewidzianymi w przepisach prawa.
§ 5
Odpowiedzialność
1. Administrator dokłada starań, aby korzystanie z modułu było możliwe bez istotnych przerw i innych zakłóceń, a także z wykorzystaniem największej liczby konfiguracji dostępnego na rynku sprzętu i oprogramowania.
2. W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych zamieszczanych w module przez jego użytkowników lub związanej z nimi działalności, Administrator niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
3. Administrator może odmówić przechowania i publicznego udostępniania danych, zablokować dostęp lub usunąć z modułu dane niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu (np. zgłoszenia niedotyczące spraw z przestrzeni publicznej).
§ 6
Postanowienia końcowe
1. Administrator może wprowadzić zmiany do niniejszego Regulaminu poprzez opublikowanie nowego Regulaminu w module. Na żądanie użytkownika Administrator dostarcza treść każdej zmiany Regulaminu drogą elektroniczną na wskazany przez użytkownika adres poczty elektronicznej.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 3 marca 2025.